Így készüljön fel a telefonos állásinterjúra!

A telefonos interjút egyre gyakrabban alkalmazzák a cégek a kiválasztási folyamat során. Lássuk, hogyan kelthetjük a legjobb benyomást!

Ha állást keresünk, ne érjen bennünket váratlanul egy telefonhívás, amikor nem csak időpontot egyeztetnek velünk. Speiser Tamara, toborzási specialista szerint a munkaerőpiac rendkívüli módon felpörgött az elmúlt években, ami miatt a cégek igyekeznek lerövidíteni a felvételi folyamatot – ehhez pedig a telefon a legjobb eszköz: „Gyakorlatilag nincs idő arra, hogy akár több nap is elteljen a személyes találkozóig. A jó tapasztalatokkal rendelkező szakemberek számtalan álláslehetőség közül válogathatnak, vagyis sok esetben a gyorsaságon múlik, melyik cég nyeri meg a legjobb munkaerőt.

Mint személyesen

Ahogy a piac változásai új hangsúlyt helyeztek a telefonos interjúra, úgy annak tartalma is sokat változott a korábbi gyakorlathoz képest. Bár olykor szokatlanul hat, mégis a személyes interjúra jellemző kérdésekre számítsunk, így egy beszélgetés akár 20-30 perces is lehet.

Sokan meglepődnek, hogy a bérigény már a telefonos interjún felmerül, míg ez a kérdés korábban csak a személyes találkozáskor hangzott el. Ez nagyon fontos információ a munkáltató számára, és így az is elkerülhető, hogy a pályázó idejét rabolják, feleslegesen” – osztja meg a szakember.

Első benyomások

A telefonos interjú során számtalan kompetencia mérhető, ezért is nem mindegy, mit mutatunk meg magunkból. „Ha álláskeresők vagyunk, számoljunk azzal, hogy bármikor megcsörrenhet a telefonunk. Ha idegen számról érkezik hívásunk, mindig mutatkozzunk be” – hangsúlyozza Tamara.

A kommunikációs képességek nagyon jól mérhetőek ezen a csatornán, emellett a rugalmasságunkról is tanúbizonyságot tehetünk. „Sokat elárul egy pályázóról, hogyan kezeli a váratlan helyzetet, amit az interjú okoz, mi az első reakciója, mennyire találja fel magát. Természetesen vannak olyan szituációk, amelyek nem alkalmasak a beszélgetésre, ilyenkor jó megoldás, ha a jelölt visszahívást ajánl egy megfelelő időpontban” – tanácsolja a kiválasztási specialista.

Nem várt helyzetben derül ki leginkább, milyen szinten beszélünk idegen nyelveket. Vivien (29) vezetői asszisztens pozícióra jelentkezve szerzett tanulságos tapasztalatot: „A telefonbeszélgetés magyarul kezdődött, angolul folytatódott és németül fejeződött be. Meglepődni sem volt időm.” Az önéletrajzban tehát nem érdemes blöffölni, mert a ferdítés gyorsan kiderül.

Nehezített pálya

A telefonos kommunikáció az életünk része, mi több, valamennyi pozícióban és szakterületen is elkerülhetetlen, azonban ha interjúról van szó, sokak lába megremeg a vonal másik végén.

A telefonos interjú legnagyobb nehézsége számomra abban volt, hogy beszélgetés közben nem láttam a másik tekintetét, a reakcióit, a testbeszédét. Nem kaptam visszajelzést – ami akaratlanul is elbizonytalanított. Ezen pedig sok múlhat, mert a telefonhívás volt a kiválasztási folyamat első köre, ami alapján eldöntik, ki mutatkozhat be személyesen is” – foglalja össze Miklós (38) élete első telefonos élményét.

Mivel az interjúztató fél információi is korlátozottak, ezért felértékelődik a pályázó mondandója és a megfogalmazás módja is a telefonos interjú során.

A szakértő tanácsai

1. Készítsünk listát!

Álláskeresőként jellemzően több céghez, hasonló pozíciókra is elküldjük a pályázatunkat. Ezeket ajánlott feljegyeznünk, hogy ha hívás érkezik, be tudjuk azonosítani, melyik lehetőségről van szó. Ha képben vagyunk, a hangunk is határozottabb.

2. Kérdezzünk!

Mivel elképzelhető, hogy a leendő munkáltatónk egy fontos döntéshozója ül a vonal távoli végén, mutassunk érdeklődést a cég és a pozíció iránt. Néhány releváns kérdés jól tükrözheti a motivációnkat.

3. Gondoljuk át előre a bérigényünket!

Tudjuk meghatározni a bérigényünket, akár sávos formában is. Fontos, hogy a megadott összeg motiváló legyen számunkra, amelyért szívesen töltenénk be a szóban forgó pozíciót.

4. Legyenek szakmai céljaink!

Még ha a jelenlegi helyzetünk a korábbi munkahelyünk elvesztése miatt kilátástalannak is tűnik, kétségbeesésünknek ne adjunk hangot, koncentráljunk az előttünk álló lehetőségekre.

5. Kerüljük a kritikát!

Ha munkahelyváltás szándékával keresünk állást, és erre vonatkozó kérdést kapunk, fogalmazzunk diplomatikusan, kerüljük a negatív vélemény-nyilvánítást az aktuális vezetőnkről, cégkultúráról.

6. Kérjünk egy rövid összefoglalót!

A beszélgetés végén kérjünk írásbeli összefoglalót a munkakörrel, személyes találkozóval kapcsolatban elhangzottakról, hogy a következő körre a legjobban fel tudjunk készülni.

+ 1  MOSOLYOGJUNK!

Bár nem látható, de a mosoly a telefonon keresztül is érezhető. A pozitív személyiség minden helyzetben nyerő!

Milyen munka való nekem? – Töltse ki tesztünk, ami segíthet megtalálni az önhöz leginkább illő területet és munkahelyet.

Így szabjuk tökéletesre az önéletrajzunkat

Minden álláshirdetés más, ezért pályázati anyagaink sem lehetnek egyformák. A szakértő elmondja, hogyan válhatunk a keresett jelöltté önéletrajzunk alapján.

Ha elveszítjük a munkánkat, lépjünk hátra egyet, nézzünk vissza karrierünk eddigi állomásaira, és az összegyűjtött szakmai ismeretek, tapasztalatok és képességek mentén haladjunk az új célunk felé.

Szánjunk időt és energiát új munkánk felkutatására, a lehetséges állások pályázására. Tekintsünk úgy az álláskeresésre, mintha ez lenne a főállásunk. Tartsuk nyilván, mikor, hova, melyik hirdetésre, milyen önéletrajzzal jelentkeztünk, így felkészülten fogadhatjuk az interjúra hívó telefonokat” – tanácsolja Hadas-Hajdu Helga, a Job Evolution Nonprofit Kft. szakmai vezetője.

Ne legyünk sablonosak!

Akinek nincs tapasztalata az önéletrajz-írásban, szinte automatikusan nyúl az interneten fellelhető sablonokhoz. Ezek természetesen segítségünkre lehetnek, ha jól használjuk őket, de ehhez szükséges utánajárnunk, a piac mely formátumokat részesíti előnyben. A kitöltésnél is ajánlott körültekintőnek lenni, nehogy benne maradjanak a példaként beírt információk. A legjobb, ha a nekünk tetsző minták alapján készítünk egy saját, egyedi formát, a munkáltatók ugyanis az egyediséget keresik. Persze ne essünk túlzásokba, törekedjünk az egységes megjelenésre! Használjuk fel tehát a CV-nket arra, hogy a lehető legtöbbet mutassunk meg magunkból” – részletezi a szakember.

Válasszuk ki a személyiségünkhöz és szakmaiságunkhoz leginkább illő betűtípust, és azzal írjuk meg az önéletrajzunkat. Legyünk következetesek, és ne váltogassunk a számtalan lehetséges betű között. Kiemelést bátran használhatunk: „pozitív benyomást kelthetünk, ha önéletrajzunk megjelenését az adott cég profiljához, imázsához szabjuk. Vagyis előnyhöz juthatunk, ha a cég weboldalát még pályázatunk benyújtása előtt átböngésszük, nem csak az állásinterjúra készülve tájékozódunk lehetséges munkaadónkról” – fűzi hozzá Helga.

Alkalmasak vagyunk?

A vágyott pozíció, a vállalat megismerése azért is fontos, mert ez alapján tudjuk majd eldönteni, valóban nekünk való-e a szóban forgó állás. „Minden pályázat megírása előtt gyűjtsük össze, miért is szimpatikus számunkra az adott lehetőség: miért tetszik a cég kultúrája, mi fogott meg a hirdetésben, mely pontok alapján érezzük úgy, hogy az állást ránk szabták? Válaszainkat érdemes az önéletrajzunkban és motivációs levelünkben is felhasználni, akár azokat a szavakat elejtve, amelyekkel a hirdetésben vagy más céges oldalon találkoztunk” – árul el egy hasznos tippet a karrier-tanácsadó.

A szakértő azt javasolja, hogy alkalmasságunkat már az önéletrajz elején hangsúlyozzuk ki: „az alapadatok után, ami kizárólag a nevet és az elérhetőségeket jelenti, folytassuk az CV-nket egy úgynevezett képesség-dobozzal, amelyben egy-három mondatban kiemeljük a pozíció szempontjából legfontosabb erősségeinket. Például: ha holland nyelvismeret és SAP tudás szükséges a munkakörhöz, és mi ezek birtokában vagyunk, ne hagyjuk az önéletrajz végére ezeket a lényeges információkat, közöljük ezeket minél hamarabb, hogy kétség se merülhessen fel, miért jelentkeztünk. Ha a CV-nk kezdete terjengős, nem releváns, azonnal kizárhatjuk magunkat a kiválasztási folyamatból.

Hagyományos önéletrajz vs. kompetencia alapú CV

Elsősorban a mögöttünk álló karrierút határozza meg, melyik önéletrajz-típussal lehetünk sikeresebbek. „Ha az eddigi tapasztalatainkhoz illő munkakörre jelentkezünk, használjuk a hagyományos CV-t, amelyben időrendi sorrendben követik egymást korábbi munkahelyeink. A cégnév, a betöltött pozíció, a jellemző feladatok mellett érdemes feltüntetnünk a számunkra legfontosabb eredményeinket is. Ha például korábban árufeltöltőként dolgoztunk, majd minket jelöltek ki csoportvezetőnek, az személyes sikerünk. Vagy ha bérszámfejtőként megkaptuk a kontrolling területet is, ahol hibátlanul helyt álltunk, szintén szakmai utunk kiemelkedő pontja, amit ha nem részletezünk, nem fog kiderülni a HR-es számára ” – mutat rá Helga.

A kompetencia alapú CV felépítése nagyban eltér a hagyományostól: „ennél a típusú önéletrajznál a megpályázott munkakör szempontjából releváns kompetenciáinkon van a hangsúly. Vagyis kiemeljük, majd konkrétumokkal alátámasztjuk, kifejtjük azt a három-négy képességünket, amelyeket magabiztosan használunk, és amelyek alapján pontosan megfelelünk az elvárásoknak. Ide befűzhetjük tanulmányainkat, szakmai ismereteinket, számítástechnikai tudásunkat is. Ezután természetesen megemlíthetjük korábbi munkahelyeinket, is, amennyiben voltak, ez a formátum ugyanis pályakezdőknek, illetve karrierváltóknak lehet igazán hasznos, akik esetleg még a megcélzott munkához hasonló gyakorlattal nem rendelkeznek, mégis szeretnének rámutatni alkalmasságukra.

Ezeket kerüljük!

Azok vagyunk, amit tükrözünk, avagy az ördög ez esetben is a részletekben rejlik. „A nyaraláson készült szelfi, a viccesnek gondolt e-mailcím, a helyesírási hibák mind megkérdőjelezik szakmaiságunkat, komoly szándékunkat. Ezekre különösen figyeljünk, ahogy dátumot se írjunk az önéletrajz végére, mert ha elfeledkezünk a frissítésről, szintén borítékolhatjuk a kedvezőtlen első benyomást. Hasonlóan fontos, hogy CV-nk kiküldésekor mindig ellenőrizzük, helyes-e a levelünk tárgya, nem maradt-e benne a korábban megpályázott pozíció” – sorolja a sokat látott coach.

Kövessük a fenti tanácsokat, és az eredmény sem fog elmaradni. Ha mégsem sikerül túllépnünk munkahelyünk elvesztését, bátran forduljunk szakemberhez, akinek segítségével akár hónapokkal lerövidíthetjük az álláskeresést.

Milyen munka való nekem? – Töltse ki tesztünk, ami segíthet megtalálni az önhöz leginkább illő területet és munkahelyet.

Így válasszunk munkát az EQ-nk szerint

Az intelligencia, a szaktudás és a tapasztalat mellett az érzelmi intelligenciánk is befolyásolja, hogyan végezzük a munkánkat, miben vagyunk igazán jók, miben kell fejlődnünk. Ez a képességünk segít felismerni és kezelni a különböző helyzetekben jelentkező érzéseinket, valamint képessé tesz bennünket arra, hogy olvasni tudjuk mások érzéseit is. Az EQ által tudunk kialakítani és fenntartani kapcsolatokat, együttműködni másokkal és menedzselni saját magunkat.

Hogyan működünk?

Bedő Márta, érzelmi intelligencia tréner szerint, ha ismerjük az erősségeinket, de emellett önostorozás nélkül elfogadjuk a gyengeségeinket is, már meg is találtuk azt az utat, ami a számunkra legmegfelelőbb állás felé vezet. Megéri tehát szembenézni magunkkal!

Az általam is képviselt Enneagram módszer szerint három nagy típus valamelyikébe vagyunk besorolhatóak, ami természetesen nem azt jelenti, hogy egyformák lennénk. Csupán arról van szó, hogy az egyes csoportba tartozók veleszületett eszköztára, belső mozgatórugója egyezik meg, ez pedig meghatározza, hogyan kommunikálunk, teremtünk kapcsolatot, mi motivál bennünket, vagy épp mivel nem foglalkozunk szívesen.

Szív-bázisú típusok

Számukra az érzelmi kötődések a legfontosabbak, maguk is érzelmi hatást váltanak ki, és ők is az érzelmek kinyilvánításából olvasnak. A rájuk irányuló figyelem mozgatja őket, a középpontban érzik jól magukat. Az ő világukban az érzések, megérzések felülírják a verbalitást és a tapasztalatot” – foglalja össze a jellemzőket a szakember.

Ez a karakter rendkívül energikus, innovatív és trend-érzékeny. Igazi húzóerő lehet egy csapatban. „A szív-típus képviselői remek előadók, kiváló kapcsolatteremtő készséggel és meggyőző-erővel rendelkeznek, azonban az adminisztráció, a határidők betartása nem az erősségük. A megfelelő háttértámogatással igazán nagyot tudnak alkotni” – teszi hozzá Márta.

Ha a fentiekben magunkra ismertünk, érdemes szétnéznünk az értékesítés és kereskedelemterületén, illetve a marketing és PR állások között, ahol tehetségünk leginkább révbe érhet.

Fej-bázisú típusok

Az ide tartozók a gondolataikkal váltanak ki hatást és gondolati síkon olvassák az üzeneteket. A megértés és megértetés, a tanulás és tanítás, a problémák megoldása, a kérdések megválaszolása mozgatja őket. Az ő esetükben a kimondott, leírt dolgok az érzések és a tapasztalatok felett állnak” – összegzi a tapasztalt tréner.

A fejkarakterek precízek, pontosan kommunikálnak, átlátják a bonyolultabb feladatokat is, és remek szervezőkészséggel rendelkeznek. „Olykor túlságosan kritikusak, és hajlamosak túlaggódni a helyzeteket. Könnyen belemerülnek a munkába, amikor kissé elszigetelődnek a kollégáiktól. Előfordul, hogy túlvállalják magukat, és a sok teendő a magánélet rovására megy” – figyelmeztet Márta.

Ha ebbe a csoportba tartozunk, asszisztenskéntkönyvelőként vagy jogi területen biztosan kamatoztatni tudjuk adottságainkat, de vezetőként is megálljuk a helyünket.

Ösztön-bázisú típusok

Az ösztön-bázissal rendelkezők számára a hangsúly mindig a cselekvésen van. Viselkedésükkel váltanak ki hatást, és ők is ebből olvasnak. A gyakorlatiasság, a kézzelfogható dolgok, az erőviszonyok foglalkoztatják őket. Az ő valóságukban a fizikai tapasztalatok és tettek dominálnak a verbalitással és az érzésekkel szemben” – mutat rá a szakértő.

A típus leggyakoribb képviselői jól működtetnek már meglévő rendszereket, nagyon diplomatikusak és együttműködők. „A legjobb ötleteik cselekvés közben születnek, és gyakran egy finom kávét kortyolva lesznek a legeredményesebbek egy megbeszélésen. Megesik, hogy elvesznek a részletekben, táblázatokban, listákban, és nehezen reagálnak a változásokra” – egészíti ki a fentieket Márta.

Ha ösztönkarakterek vagyunk, sikeresek lehetünk az IT és programozás területén vagy mérnökként, de az olyan szakmák is nekünk valók, mint a szakács, a villanyszerelő, vagy az asztalos.

Milyen munka való nekem? – Töltse ki tesztünk, ami segíthet megtalálni az önhöz leginkább illő területet és munkahelyet.

Így álljunk talpra a munkahelyünk elvesztése után

Az élethelyzet hatékony kezeléséről és megcsappant önbizalmunk újjáépítéséről szakértővel beszélgettünk. Lássuk a tanácsait!

Amikor váratlanul kézhez kapjuk felmondásunkat, számtalan érzés kezd el kavarogni bennünk, hiszen  a munkahely elvesztése egy igazán nehéz élethelyzetet teremt. „Aki állás nélkül marad, szégyellni kezdi magát, és nem beszél róla, mert úgy gondolja, kirekeszti a társadalom” – mutat rá a kiindulópontra Hadas-Hajdu Helga, a Job Evoluion Nonprofit Kft. szakmai vezetője.

A reakciók széles skálán mozoghatnak, folytatja a szakember: „Akadt olyan ügyfelem, aki vezető beosztása elvesztése után hónapokig nem tudott a felesége elé állni, és beszámolni neki a történtekről. Ehelyett minden reggel elindult otthonról, mintha munkába menneA másik véglet, amikor az illető úgy tesz, mintha mi sem történt volna, és másnap már bele is vág az álláskeresésbe.

Az elmaradhatatlan gyász

A pszichológusok a munkahely elvesztését ugyanolyan jellegű traumaként értékelik, mint egy családtag elvesztését, vagy a válást, azaz a feldolgozás folyamata és szakaszai is megegyeznek mindhárom esetben.

Az állás elvesztése, de akár felmondás esetén is a munkavállaló azonnal egy mélypontot, sokkot fog megélni. Ez akár másnap euforikus érzéssé csaphat át, amit a megkönnyebbülést kísér. A rövid pozitív szakasz gyorsan vált át negatív érzésekbe, mint az önvád, a bizonytalanság, a kétségbeesés, majd a vádaskodás. Ahogy telik az idő, egyre rosszabb lelkiállapotba kerülhet az érintett, ami akár a mély depressziót is jelentheti” – foglalja össze a karrier-coach.

Ezeket az érzéseket meg kell élni, ki kell mondani, és tudni kell feldolgozni – ebben nagyon nagy segítséget adhat egy szakember. Az érzelmek elfojtása súlyos következményekkel járhat, és akár hosszú időre is sikertelenné teheti az álláskeresést.

A megcsorbult önbizalom

Helga Job GPS programjának keretein belül az elmúlt években számtalan álláskeresőnek és karrierváltónak nyújtott segítséget a nehéz élethelyzetet kísérő érzések és önromboló folyamatok kezelésében.  „A rubik kocka hasonlatot szoktam alkalmazni: Képzeljük el magunkat úgy, mintha mi lennénk a kocka. Ha a kocka itt-ott le van csorbulva, akkor ezeket a sérüléseket kell először kijavítani, mert csak egészként, teljes emberként lehet új állásra pályázni.

A leggyakrabban saját magunk kezdjük el leépíteni az önértékelésünket, amit tovább fokozhat, ha ebben a lelkiállapotban fogunk neki az álláskeresésnek, és begyűjtünk néhány újabb negatív élményt. „Ilyenkor válunk teljesen agresszívvé, és kezdjük el a világot hibáztatni a sikertelenségünk miatt, ahelyett, hogy őszintén magunkba néznénk” – hívja fel a figyelmet a szakértő.

Nézzünk magunkba!

Ahhoz, hogy eredményesen vágjunk bele az álláskeresésbe, meg kell találnunk azt a belső hajtóerőnket, amely előrelendít bennünket. „Ahogy az említett rubik kockát egy mágneses mag tart egészben, és teszi lehetővé a kis kockák mozgását, úgy bennünk is ott rejtőzik a mag, azaz önmagunk. Vagyis a legfontosabb, hogy tisztába jöjjünk a képességeinkkel és motivációnkkal, amit aztán a pályázatok során meg is tudunk mutatni” – emeli ki az első lépést a karrier-tanácsadó.

Minél mélyebbre csúszunk a lejtőn az állásvesztés után, annál nehezebb visszatalálnunk önmagunkhoz. „Mindenkinek más a története, és más tudja kimozdítani a gödörből. Mindenekelőtt helyezzük el magunkat, hol is tartunk lelkileg. Ha már elindultunk lefele, hagyjunk fel az álláskereséssel, és adjunk időt magunknak”- tanácsolja Helga.

Belső hajtóerőnk felidézésben segít, ha összegyűjtjük az elmúlt évek pozitív emlékeit. „A múltba tekintés, hogy visszanyúljunk oda, ahol még minden rendben volt, elengedhetetlen ebben a helyzetben. Az önrombolás helyett koncentráljunk azokra a hasznos és építő tapasztalatokra, amelyeket szeretnénk megőrizni és tovább vinni a jövőbe: legfontosabb projektjeinkre, sikereinkre, szakmai kapcsolatainkra, hitelességünkre. Ezek mentén építsük újra önmagunkat” – foglalja össze a szakértő.

Értékrendjeink, mint iránymutatók

Az önbizalom helyreállításán túl nélkülözhetetlen az értékrend-vizsgálat is. „Ez adja az iránytűt számunkra, merre induljunk el. Térképezzük fel, mely alapértékek szerint működünk, mit várunk el, és mi az, amihez mi is tartjuk magunkat, minden körülmények között. Ha például a tisztesség kiemelkedően fontos számunkra, csak olyan munkakörre pályázzunk, ahol ez az érték ténylegesen megvalósul” – teszi hozzá Helga.

Milyen munka való nekem? – Töltse ki tesztünk, ami segíthet megtalálni az önhöz leginkább illő területet és munkahelyet.

Ha szeretne minden nap értesülni a legújabb állásajánlatokról iratkozzon fel az álláshírlevelünkre.

Kérem a legújabb állásajánlatokat!

Feliratkozom